平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
弊社では、誠に勝手ながら下記期間を年末年始休業とさせていただきます。
＜年末年始休業期間＞
2025年12月29日（月）～2026年1月4日（日）
※2026年1月5日（月）より通常営業となります。
本サイト・お電話・メール等でのお問い合わせは、
2025年1月5日（月）以降の対応になりますこと、あらかじめご了承くださいませ。
ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後ともお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。
平素よりシティモバイル株式会社をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび当社では、お客様とのより良い関係構築ならびに、 お客さまと従業員の安心・安全を確保するために「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定いたしました。
当社は、入居希望者様・ご契約者様・取引先様など、すべてのお客様との関係を大切にし、誠実な対応と丁寧なサービスの提供に努めております。お客様からのご意見やご要望は、私たちの事業活動をより良いものにしていくための大切な声であり、真摯に受け止め、誠意をもって対応いたします。
一方で、社会通念上許容される範囲を超えた言動や、不当な要求などによって、従業員や関係者の人格・尊厳、心身の安全が損なわれる事態が生じる場合がございます。こうした行為を「カスタマーハラスメント」と認識し、会社として適切に対応することが重要です。
そこで当社は、従業員が安心して働ける職場環境を維持するとともに、お客様に対しても公正で一貫した対応を行うことを目的として、カスタマーハラスメントに対する基本方針を定めます。
カスタマーハラスメントに対する基本方針
当社においては、以下の「カスタマーハラスメントに対する基本方針」に基づき、カスタマーハラスメントに対して、組織として適切に対応します。また、この基本方針を社内・社外に広く周知します。
１．はじめに
当社は、入居希望者様・ご契約者様・取引先様など、すべてのお客様との関係を大切にし、誠実な対応と丁寧なサービスの提供に努めております。お客様からのご意見やご要望は、私たちの事業活動をより良いものにしていくための大切な声であり、真摯に受け止め、誠意をもって対応いたします。
一方で、社会通念上許容される範囲を超えた言動や、不当な要求などによって、従業員や関係者の人格・尊厳、心身の安全が損なわれる事態が生じる場合がございます。こうした行為を「カスタマーハラスメント」と認識し、会社として適切に対応することが重要です。
そこで当社は、従業員が安心して働ける職場環境を維持するとともに、お客様に対しても公正で一貫した対応を行うことを目的として、カスタマーハラスメントに対する基本方針を定めます。
２．当社におけるカスタマーハラスメントの定義
当社では、カスタマーハラスメントを「お客様から従業員に対して、社会通念を逸脱した言動や要求などにより、心身の安全や尊厳を脅かし、就業環境を不当に悪化させる行為」と定義します。
具体的には、以下のような行為を指します。あくまで例示であり、これらに限られるものではありません。
- 暴力行為
- 暴言・侮辱・誹謗中傷
- 威嚇・脅迫
- 従業員の人格の否定・差別的な発言
- 土下座の要求
- 長時間の拘束
- 社会通念上相当な範囲を超える対応の強要
- 合理性を欠く不当・過剰な要求
- 会社や従業員の信用を棄損させる内容や個人情報等をSNS等へ投稿する行為
- 従業員へのセクシャルハラスメント、SOGI※ハラスメント、その他ハラスメント、つきまとい行為 など
※「SOGI」（ソジ）は、性的指向（sexual orientation）と性自認（gender identity）の頭文字をとった略称
３．カスタマーハラスメントへの対応（社内）
・カスタマーハラスメントを受けた場合、従業員のケアを最優先します。
・従業員に対して、カスタマーハラスメントへの理解を深め、適切に対応できるよう社内での周知・共有や学習の機会を設けます。
・カスタマーハラスメントに関する相談窓口の設置や警察・弁護士等の連携など体制を整備します。
４．カスタマーハラスメントへの対応（社外）
・問題解決に当たっては、合理的かつ理性的な話し合いを行いますが、当社でカスタマーハラスメントに該当すると判断した場合、対応を打ち切り、以降のサービスの提供をお断りする場合があります。
・さらに、悪質と判断した場合、警察や外部の専門家（弁護士等）と連携の上、毅然と対応します。
平素は格別のご愛顧を賜わり、厚くお礼申し上げます。
このたび当社では社外での研修のため、
4月16日（水）の午後はお電話がつながりづらい可能性がございます。
研修中に頂いたお問い合わせにつきましては、
終了次第、順次ご対応させて頂きます。
当日は、ご不便ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
シティモバイル株式会社
東京都中央区銀座8-18-1 銀座木挽町ビル10階
TEL：03-3544-0606
（年中無休 / 9:30～18:00）
このたび、当社は2024年7月16日に、全国健康保険協会（協会けんぽ） 東京支部に「健康企業宣言」を行い、
「宣言の証」を取得致しました。
健康企業宣言とは、健康優良企業「銀の認定」「金の認定」を目指して、
企業全体で健康づくりに取り組むこと（健康経営）を宣言することです。
職場の健康づくりに取り組む環境を整える「STEP1」では、
必ず「100％健診受診」「特定保健指導の活用」を宣言するほか、
①健診結果活用
②健康づくり、環境の整備
③食
④運動
⑤禁煙
⑥心の健康
の6項目に取り組むことを宣言します。
もう一歩進んで、安全衛生にも取り組む「STEP2」では、
①健診・重症化予防
②健康管理・安全衛生活動
③メンタルヘルス対策
④過重労働防止
⑤感染症予防
⑥健康経営
の6項目に取り組むことを宣言します。
当社では、以前より社員等の健康維持とその管理に取り組んでおりますが、
本宣言を契機としさらなる健康経営の推進を図ってまいります。
お客様各位
平素より、弊社WEBサイトをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
地図上から物件の詳細及び空室一覧が閲覧可能です。ぜひ新しくなった地図検索機能をご利用ください！
※使い方については【初めての方へ】をご覧くださいませ。
令和6年5月1日
シティモバイル株式会社
お客様各位
平素より、弊社WEBサイトをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
弊社のホームページでは「初めての方へ」というページを作成しどういったサイトなのか説明させて頂いております。
「公共賃貸BOOK」って何？ という方へ、よりスマートにお好みのお部屋に出会うため、サイトの使い方などをまとめました。公共賃貸をメインとした優良賃貸のセレクトショップです。
この「初めての方へ」をリニューアルしました！
サイトリニューアルに伴い仕様が変わっていた案内等を修正し、より見やすいページとなっております。
【新機能】
・TOPページの「お部屋探しで迷ったらチェック」にて、お客様のお部屋探しに役立つ情報を多数掲載！
・物件単位でお気に入り登録できるようになり、
HP右上のお気に入り管理機能が使いやすくなりました。
・HP右上の閲覧履歴からまとめて物件の問い合わせができるようになりました。
・検索物件一覧で新着順に並び替え可能に！動きのあった物件がすぐに分かるようになりました。
引き続きご愛顧を賜りますようにお願い申し上げます。
令和6年5月1日
シティモバイル株式会社
ファミ賃運営事務局
お客様各位
平素より、弊社WEBサイトをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
サイトリニューアルにあたりサイト名を「優良ファミリー賃貸Book」より「公共賃貸BOOK」に変更しました。
公共の賃貸住宅のカテゴリを拡大し、お客様第一主義という信念に基づく優良な賃貸住宅のみを厳選して提供してまいります。
令和6年5月1日
シティモバイル株式会社
ファミ賃運営事務局